App Marble Studios

Política de Privacidade

A app Marble Studios guarda dados pessoais de clientes de um negócio na União Europeia. Esta política explica, sem rodeios, que dados recolhemos, para quê, durante quanto tempo e que direitos tens sobre eles, conforme o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a Lei n.º 58/2019.

1. Quem é o responsável pelos teus dados

Cacto Elegante, Lda., NIF 519355849, com sede em Rua Quinta das Rosas 12A, 2840-131 Paio Pires (adiante "Marble Studios").

Para qualquer assunto sobre os teus dados, escreve para app@marble.pt.

2. Que dados recolhemos

Recolhemos apenas o necessário para a app funcionar e para a equipa te acompanhar:

• Dados da conta, que tu nos dás no registo: nome, email, número de telemóvel e password. A password é guardada de forma cifrada pelo serviço de autenticação, e nunca é visível para a equipa.
• Dados de serviço, registados pela equipa quando fazes um trabalho connosco: o teu carro ou chão (modelo, e matrícula quando for necessária para o serviço), o trabalho realizado, produtos aplicados, datas de checkup e fotografias do trabalho.
• Foto de perfil, opcional: só se a escolheres no Perfil, da galeria ou da câmara. Serve apenas para a tua conta (e para a equipa te reconhecer na tua ficha), e podes trocá-la ou removê-la quando quiseres.
• Pedidos de orçamento e de checkup, que tu fazes na app: o que pretendes, o teu carro, espaço ou empresa, a tua mensagem, a forma como preferes ser contactado e, se as juntares, fotografias do carro ou do espaço. Se ainda não tiveres conta, o pedido cria-a com o nome, email e telemóvel que indicares, e recebes um email para definires a password.
• Preferências: que notificações queres receber, e se aceitaste receber ofertas e novidades.
• Dados técnicos mínimos: um identificador do dispositivo para entregar notificações push (só se as ativares no telemóvel) e registos de erros da app, sem conteúdo pessoal.

Não recolhemos localização, contactos nem dados de pagamento, e não acedemos às fotografias do teu telemóvel além das que escolheres para a foto de perfil ou para um pedido de orçamento. A app não tem pagamentos.

3. Para que usamos os dados e com que base legal

Cada utilização tem uma base legal prevista no RGPD:

• Criar e gerir a tua conta, mostrar-te os teus carros, chãos e histórico de trabalhos: execução do contrato de prestação de serviços entre ti e a Marble Studios.
• Lembrar-te de checkups e contactar-te (por notificação ou telefone) sobre um trabalho teu: execução do contrato e interesse legítimo em garantir a qualidade do serviço. Estas comunicações são operacionais, não são publicidade.
• Responder a um pedido de orçamento ou de checkup que fizeste na app, incluindo a confirmação de que o recebemos: diligências pré-contratuais a teu pedido (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).
• Enviar-te ofertas e novidades (novos trabalhos no portfólio, eventos, promoções): apenas com o teu consentimento, que dás e retiras no Perfil, em "Ofertas e novidades". Está desligado por defeito.
• Mostrar a tua foto de perfil na tua conta: consentimento, que dás ao escolher a foto e retiras ao removê-la.
• Emitir faturas e cumprir obrigações fiscais e de garantia: obrigação legal.
• Manter a app segura e prevenir abusos: interesse legítimo.

4. Notificações: operacionais e de marketing

Distinguimos dois tipos de notificação. As operacionais dizem respeito a um trabalho teu (por exemplo, o lembrete de checkup do teu PPF uma semana depois da aplicação) e fazem parte do serviço. As de marketing (ofertas, novidades do portfólio, eventos) só são enviadas se tiveres ligado "Ofertas e novidades" no Perfil, e podes escolher as categorias que te interessam.

Podes desligar todas as notificações push nas definições do teu telemóvel. Nesse caso, a equipa pode ainda contactar-te por telefone sobre trabalhos teus.

5. Com quem partilhamos os dados

Não vendemos nem cedemos os teus dados a terceiros para fins próprios deles. Usamos apenas fornecedores técnicos que atuam por nossa conta (subcontratantes):

• Google Firebase (Google Ireland Ltd.): autenticação, base de dados e alojamento da app. A base de dados está em servidores na União Europeia (região "eur3", Europa). O serviço de autenticação pode processar dados fora da UE ao abrigo das cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia e dos termos de tratamento de dados da Google.
• Expo (Expo, Inc., EUA): serviço de entrega de notificações push, apenas quando as ativares. Recebe o identificador do dispositivo e o texto da notificação.
• Cloudinary (Cloudinary Ltd., Israel e EUA): alojamento e entrega das fotografias e vídeos da app, ou seja, as fotografias dos trabalhos do portfólio, a tua foto de perfil se a escolheres, e as fotografias que juntares a um pedido de orçamento. Os ficheiros podem ficar em servidores fora da União Europeia, ao abrigo das cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia e da decisão de adequação da Comissão para Israel.
• Resend (Resend, Inc., EUA): envio dos emails da app, ou seja, a confirmação de um pedido de orçamento para ti e o aviso do pedido para a equipa. Recebe o teu nome, email e o conteúdo do pedido, ao abrigo das cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Podemos ainda partilhar dados quando a lei o exigir, por exemplo com a Autoridade Tributária no âmbito da faturação.

6. Durante quanto tempo guardamos os dados

• Enquanto a tua conta existir, guardamos os dados da conta e o histórico de serviço, para que os possas consultar e para a equipa te acompanhar.
• Quando apagas a conta (Perfil > Apagar conta), o teu nome, email, telemóvel e foto de perfil são removidos de imediato do registo de cliente e deixas de poder entrar. O histórico de trabalhos fica guardado de forma anonimizada, ou seja, sem qualquer ligação a ti, para efeitos de garantia, portfólio e estatística.
• A foto de perfil deixa de aparecer de imediato quando a removes ou apagas a conta; o ficheiro é eliminado do alojamento no prazo máximo de 30 dias.
• Contas sem qualquer atividade durante 3 anos são apagadas da mesma forma.
• Pedidos de orçamento e de checkup ficam guardados enquanto estiverem em curso e até 12 meses depois de a equipa os fechar; depois ficam sem dados pessoais (contactos, texto e fotografias apagados). Apagar a conta apaga também os dados pessoais dos teus pedidos.
• Faturas e documentos fiscais são conservados fora da app pelo prazo legal de 10 anos.

7. Os teus direitos

Tens direito a:

• Aceder aos teus dados e receber uma cópia.
• Retificar dados errados. Nome e telemóvel corrigem-se em Perfil > Dados pessoais; a foto de perfil troca-se ou remove-se tocando no avatar, no Perfil.
• Apagar a conta e os dados, em Perfil > Apagar conta, ou pedindo-nos por email.
• Retirar o consentimento para marketing a qualquer momento, em Perfil > Ofertas e novidades. Isso não afeta a legalidade do que foi feito antes.
• Opor-te ou pedir a limitação do tratamento, e receber os teus dados num formato de uso corrente (portabilidade).
• Apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

Para exercer qualquer destes direitos, escreve para app@marble.pt a partir do email da tua conta. Respondemos no prazo máximo de um mês.

8. Idade mínima

A app destina-se a clientes com 18 anos ou mais. Se soubermos que uma conta pertence a um menor, apagamo-la.

9. Segurança

Toda a comunicação entre a app e os servidores é cifrada (HTTPS). As regras de acesso à base de dados garantem que só tu, com a tua sessão, consegues ler os teus dados; o portfólio e os eventos são públicos por natureza. A equipa acede aos dados de clientes apenas através de ferramentas internas com credenciais próprias.

10. Alterações a esta política

Esta versão é de 2026-09-05. Se fizermos alterações relevantes, a app pede-te que leias e aceites a nova versão na próxima vez que abrires o Perfil.